郓城农商银行玉皇庙支行：上门服务暖人心，金融关怀零距离

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 张孟孟

“我年纪大了，腿脚不好使，去银行办业务简直是个大难题。真没想到玉皇庙支行的工作人员这么贴心，亲自上门来帮我，太谢谢他们了！”郓城县一位孤寡老人紧紧握着银行工作人员的手，感动之情溢于言表。

近日，郓城农商银行玉皇庙支行关注到辖区内部分特殊群体，尤其是孤寡老人，由于年事已高、行动不便，在办理金融业务时面临诸多困难。了解情况后，该支行内勤员工自发组建上门服务小组，利用业余时间，为老人们提供一对一的专属服务。

在上门服务过程中，工作人员耐心询问老人的金融需求，细致协助他们办理存取款、查询余额、密码重置等基础业务。同时，考虑到老年群体容易成为金融诈骗的目标，工作人员还结合实际案例，为老人普及金融知识，帮助他们提高防骗意识和能力。

对于银行日常业务而言，一次上门服务或许只是普通的工作内容，但对于那些行动不便的老年客户来说，这份关怀却意义非凡。该支行将服务送上门，让“特殊”客户群体也能享受到热情、便捷、人性化的金融服务，真正做到想客户之所想，急客户之所急。

未来，该支行将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，把客户需求放在首位，不断优化服务流程，丰富服务内容，持续为客户提供更加优质、专业、贴心的金融服务，努力成为老百姓身边最值得信赖的银行。